我公司打造河北省智慧旅游发展典型平台--“乐游冀”平台

我公司智慧旅游事业部精心打造和运营的“一部手机游河北”（乐游冀）平台于2021年3月30日正式上线，能够为游客提供河北省内全域文旅资源的内容查询、景区预约、门票购买、酒店预订、旅游投诉等一条龙移动端服务，实现了内容、功能、运营等多方面创新，满足了游客“吃住行游购娱”全方面、个性化需求。截至目前，乐游冀平台已发布文旅资源数据超12万条，游客访问量达5000万人次，平台注册用户量达120万人，对接了全省136家景区票务系统实现了景区“预约购票核销一体化”。乐游冀平台已经逐渐成为游客在省内游玩自助导览、旅游咨询和服务获取的首选平台，成为了河北省智慧旅游发展的典型代表。

“一部手机游河北”（乐游冀）平台可通过微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等入口进入。平台现已建设6大模块，28个子模块、66项服务类别，涵盖了丰富的旅游资源和文化内容，并用手绘地图、视频、语音讲解、VR等多样的呈现方式，丰富用户体验。平台亮点如下：

（一）内容创新，提供公益性的文旅大百科服务。

平台以“文化+旅游”为出发点，提供精细化旅游服务，同时强化文化内容建设。

图1 文旅融合，提供河北文旅大百科

（二）功能创新，提供便捷、智能的一站式游玩服务。

一是便捷的出游服务：建设分时预约系统，实现了全省A级景区和县级以上公共文化服务场馆管理全覆盖，并在试点区域完成了平台预约、购票、核销一体化服务落地实施，简化游客入园程序，使游客预约入园更加便捷。二是智能的查询服务：“一动手指，诸事皆知”，平台汇聚百余类行业信息与服务的功能，游客通过一部手机的轻便应用，便可一键查询，一步定位，满足所需。三是新颖的导览服务：基于地图原始比例绘制Q版手绘导览图，可以看到景区精准的道路标识、具象的建筑形式、全面的旅游要素、详细的公共设施位置等，为游客提供在线智能化全景展示、导航导览、语音解说等一体化智慧出游服务。

图2 提供便捷、智能的一站式游玩服务

（三）建设创新，实现省市互通互联与共享。

目前我省各地市正在积极建设“一机游”平台，为整合全省资源，减少重复投资建设，河北省文化和旅游厅结合省内实际情况，提出了“省市统筹、同步推进”的建设思路。实现了全省各市在平台、标准、运营、入口等方面的统一，提升河北文旅产业服务效率，也为河北文旅产业融合发展及共建共享搭建了平台，使全省文旅数据实现有效连接，减少数据割裂，推进“一部手机游河北”智慧旅游生态系统构建。以较快的速度完成平台的搭建，保证平台内容丰富并不断更新。

图3   建设创新，实现省市互通互联

我公司围绕“一部手机游”平台持续探索智慧文旅新场景，深度运营“一机游城市”、“一机游景区”模式，先后建设了乐游秦皇（秦皇岛市）、唐山周末（唐山市）、绥意游（绥芬河市）、一部手机游西港（景区）、一部手机游祖山（景区）等众多平台，在为游客提供智慧、便捷服务的同时，帮助广大涉旅企业、旅游主管单位，迅速抢占旅游的新风口，助力文旅转型升级和高质量发展。